Franklin Templeton on pühendunud erakordse klienditeeninduse pakkumisele, sealhulgas klientide kaebuste õiglasele ja võrdsele lahendamisele; kliendid saavad kaebusi esitada tasuta. Kaebuste käsitlemine on igal juhul esmatähtis ning lõppeesmärk on kiire lahendus. Kaebused on võimalused Franklin Templetoni („FT“) teenuste kvaliteedi pidevaks parandamiseks ja klientide rahulolu suurendamiseks.
FTIS-i kaebuste menetlemise eeskirjaga tutvumiseks klõpsake siin.
Oma aastatepikkuse kogemusega mõistab iga FTI-ga seotud investeerimishaldur, et tema volituse alusel hääletamise otsused võivad mõjutada aktsiaosaluste väärtust. Iga investeerimishaldur on pühendunud oma usaldusisiku kohustuse täitmisele hääletada volituse alusel oma aktsionäride parimates huvides ning on vastu võtnud volituse alusel hääletamise poliitika ja protseduurid, mis annavad suunised hääletamisotsuste tegemiseks ja kirjeldavad üksikasjalikult nende otsuste tegemise protsessi. Franklin Templetoni investeerimishaldurid, kes nõustavad UCITS-e või teisi fonde, on delegeerinud oma halduskohustused seoses aktsiate hääleõigusega seotud volikirjadega Franklin Templeton Companies, LLC („volikirjade grupp“) raames tegutsevale volikirjade grupile, mis on Franklin Resources, Inc. täielikult omanduses olev tütarettevõte. Kõikide volikirjade grupi poolt saadud volikirjade üle hääletatakse investeerimishaldurite juhiste kohaselt. Investeerimishaldurid teevad hääletusotsuseid iseseisvalt. Aktsionärid saavad tasuta taotleda volituse alusel hääletamise protokolle, mis täpsustavad ettepanekute kohta võetud seisukohta.
FT-l peab olema kehtestatud korralduste täitmise poliitika, milles on välja toodud sammud, mida ta astub kliendi korraldusega tegelemisel parima võimaliku tulemuse saavutamiseks. FT parima täitmise poliitika ülevaate leiate siit (PDF, <200k).
FT-l peab olema huvide konfliktide poliitika, milles on välja toodud sammud, mida ta astub võimalike huvide konfliktide tuvastamiseks ja lahendamiseks. FT huvide konfliktide poliitika ülevaate leiate siit (PDF, <200k).
UCITS-i ja AIF-i fondide nõuetekohaselt litsentseeritud fondivalitsejana on FTIS kohustatud avalikustama üksikasjaliku teabe oma tasustamispoliitika kohta. Selline üksikasjalik teave tasustamispoliitika kohta on leitav siit (PDF, <200k). See sisaldab eelkõige kirjeldust selle kohta, kuidas tasu ja hüvitisi arvutatakse, teavet tasu ja hüvitiste määramise eest vastutavate isikute kohta, sealhulgas töötasukomitee koosseisu.
FTIS on pühendunud eetilise, läbipaistva ja vastutustundliku töökeskkonna säilitamisele, mis aitab kaasa organisatsiooni aususele ja edule. FTIS julgustab teatama kõigist teadaolevatest või kahtlustatavatest siseriiklike ja ELi õigusaktide rikkumistest asjakohaste sisemiste ja väliste teavituskanalite kaudu. FTIS tagab, et sellistest rikkumistest teatavaid vilepuhujaid kaitstakse kättemaksu eest ning neile pakutakse turvalisi ja konfidentsiaalseid teatamismehhanisme.
FTIS-i vilepuhuja kaitsepoliitikaga tutvumiseks klõpsake siin.
FTIS-i teavituskanal: [email protected]